Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, la suscripción y nuestros rituales, en un solo lugar.

01

Pedidos y envíos

¿Cuándo sale mi pedido?

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 día hábil. Los que se hacen después del mediodía, en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil. Cuando sale, te enviamos un email con el seguimiento.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste y el plazo de entrega se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Consulta los detalles en nuestra política de envíos.

02

Suscripción

¿Cómo funciona?

Al añadir un producto a la cesta eliges la opción de suscripción y lo recibes cada 30 días con un 15 % de descuento en cada envío.

¿Puedo pausarla o cancelarla?

Sí. Desde tu cuenta puedes pausar, saltar un envío o cancelar cuando quieras. No hay permanencia. Consulta las condiciones de suscripción.

03

Productos

¿Dónde veo la composición?

En la ficha de cada producto, en el apartado Composición, uso y advertencias, y en su etiqueta.

¿Sustituyen a un medicamento o a una dieta equilibrada?

No. Nuestros productos no son medicamentos ni sustituyen un tratamiento médico o una dieta variada y equilibrada. Si estás en tratamiento, embarazada o en periodo de lactancia, consulta con un profesional sanitario antes de utilizarlos.

04

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra. Por motivos de higiene y protección de la salud, el producto debe estar precintado y sin abrir. Consulta nuestra política de devoluciones.

¿Sigues con dudas?

Hablemos.

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o desde nuestra página de contacto