Procesamos los pedidos en un plazo de 1 día hábil (excluyendo festivos). Los que se hacen después del mediodía, en fin de semana o festivo pueden empezar a procesarse el siguiente día hábil.

En cuanto sale, te enviamos un email de confirmación con el seguimiento.

Los métodos de envío disponibles y los plazos estimados se muestran en la pantalla de pago. Los plazos son estimados, empiezan a contar cuando el pedido sale y pueden verse afectados por demoras de la empresa de transporte, el clima u otras causas ajenas a nosotros.

El coste se calcula en la pantalla de pago según el destino, el peso del pedido y el método elegido, y lo ves antes de confirmar. En algunos pedidos puede estar disponible el envío estándar gratis, tal y como se indique al pagar.

Cuando tu pedido sale, te mandamos un email con el número de seguimiento y un enlace. La información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse.

Actualmente enviamos a España.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, cargos y demoras en aduana. Cualquier cargo que se cobre al pagar se mostrará antes de completar la compra.

Comprueba tu dirección de envío al hacer el pago. Si tienes que corregirla, escríbenos lo antes posible.

Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, escríbenos y te ayudamos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes. Podemos hacer cambios antes de que salga; una vez en tránsito ya no es posible modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados se hacen en la forma de pago original.